Abmeldung von einer Liste (unsubscribe)

Gelegentlich beschweren sich Personen, die sich bei einer oder mehreren Listen wie z. B. auf der Benutzerunterstützungsliste eingetragen haben und keine Nachrichten mehr erhalten wollen, dass sie sich nicht mehr von der Liste abmelden können. Die Hauptgründe für den Wunsch nach einer Abmeldung sind zum einen die Lösung des angefragten Problems und zum anderen eine "Belästigung" aufgrund des häufigen Eingangs von E-Mails bzw. Beiträgen.

Diese Seite beschreibt, wie Sie sich von einer Liste wieder abmelden können. Lesen Sie bitte diese Seite gründlich durch, da hier die Vorgehensweise beschrieben wird, die es Ihnen mit großer Wahrscheinlichkeit ermöglicht, die Abmeldung erfolgreich durchzuführen. Wenn Sie noch Probleme nach dem Lesen dieser Hilfe haben, finden Sie am Ende dieser Seite eine E-Mail-Adresse, an die Sie eine Anfrage versenden können.

Wir empfehlen Ihnen, eingehende E-Mails von unseren Mailinglisten nicht als ein Spam (= unerwünschte E-Mail) zu kennzeichen, nur weil Sie diese E-Mails nicht mehr in Ihrem Posteingang sehen wollen. Die beste Lösung ist es, sich von der betreffenden Mailingliste korrekt abzumelden. Auf diese Weise wird erreicht, dass Sie in Zukunft keine Mails mehr von der Mailingliste erhalten.

Um sich von einer Mailingliste abzumelden, führen Sie bitte folgende Schritt durch:

Überprüfen, für welche Mailingliste Sie sich angemeldet haben

Wenn Sie sich bei einer Mailingliste angemeldet haben, gibt es zwei Möglichkeiten, E-Mails zu erhalten. Bei der Standardmethode erhalten Sie jede E-Mail der Liste, sobald diese zur Liste gesandt worden ist. Bei der digest-Methode erhalten Sie eine einzelne Nachricht, die eine Zusammenstellung der E-Mails enthält - entweder einmal am Tag (wenn der Listenverkehr niedrig ist) oder nachdem eine bestimmte Anzahl von E-Mails zur Maillingliste gesandt worden ist (wenn der Listenverkehr hoch ist).

• Wenn Sie Nachrichten mit einem Betreff erhalten, bei dem ein Präfix wie z. B. "[libreoffice-users]" - dem sogenannten identifier tag - vorangestellt ist, bedeutet dies, dass Sie sich mit der Standardmethode angemeldet haben.
• Wenn Sie eine Nachricht erhalten, die eine Zusammenfassung von E-Mails enthält und in deren Betreff Wörter wie "Auswahl von users@global.libreoffice.org" (hier am Beispiel der Mailingliste Benutzerunterstützung) enthält, bedeutet dies, dass Sie sich in der digest-Methode angemeldet haben.

Überprüfen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich angemeldet haben

Ein Grund dafür, dass Sie sich nicht von einer Mailingliste abmelden können, kann daran liegen, dass Sie eine E-Mail-Adresse für die Abmeldung verwenden, die nicht der E-Mail-Adresse entspricht, die Sie bei der Anmeldung verwendet haben.

Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen haben und nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse Sie bei der Anmeldung verwendet haben, sehen Sie bitte in der Kopfzeile der Mail nach, die Sie von der Mailingliste erhalten haben (suchen Sie nach einer Schaltfläche oder einen Link wie "Details", "Raw Message" oder "Original Message" in Ihrem E-Mail-Programm oder auf Ihrer E-Mail-Webseite). Ihre E-Mail-Adresse wird in "Delivered-To" oder in "Return-Path" aufgelistet. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel:

Delivered-To: john.doe@example.com
[...]
Return-Path: 
<users-bounces-1234-john.doe=example.com@global.libreoffice.org>

Beachten Sie, dass in "Return-Path" Ihre E-Mail-Adresse in eine andere E-Mail-Adresse eingebunden ist und dass "@" durch "=" ersetzt ist.

Wenn Sie die zwei oberen Schritte abgearbeitet haben, wissen Sie, von welcher Mailingliste Sie die Mails erhalten und mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich angemeldet haben. Sie können nun mit der eigentlichen Abmeldung fortfahren, die zwei Schritte enthält:

1. Zunächst das Versenden einer Anfrage "Abmelden".
2. Dann bestätigen Sie die von Ihne erstellte Anfrage. Damit wird überprüft, dass nicht jemand Anderer in Ihrem Namen die Anfrage gestellt hat.

Diese Vorgehensweise entspricht dem Anmeldevorgang und wird als "double opt-in/out" oder "confirmed opt-in/out" bezeichnet.

Anfrage "Abmelden" senden

Wenn Sie sich z. B. von der users@global.libreoffice.org Mailingliste abmelden möchten, senden Sie eine E-Mail an users+unsubscribe@global.libreoffice.org (wenn Sie sich mit der Standardmethode angemeldet haben) oder an users+unsubscribe-digest@global.libreoffice.org (wenn Sie sich mit der digest-Methode angemeldet haben).

Die E-Mail muss keinen Inhalt haben - weder im Betreff noch im Textkörper. Wenn Ihr E-Mail-Programm oder Webmail-Service die Warnung ausgibt, dass Sie eine leere E-Mail versenden, ignorieren Sie diese Warnung und senden die E-Mail einfach ab.

Allerdings stört es auch nicht, wenn Sie einen Text im Betreff oder im Textkörper eingeben. Unsere Mailinglisten-Software ignoriert jeden Inhalt und niemand wird Ihre E-Mail lesen. Nur die eingegebene E-Mail-Adresse wird verwendet, um Ihre Anfrage zur Abmeldung erkennen zu können.

Um das bereits weiter oben Gesagte zu wiederholen: bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Anfrage von der gleichen E-Mail-Addresse absenden, mit der Sie sich angemeldet haben. Ansonsten wird der Abmeldevorgang nicht durchgeführt.

Diese Vorgehensweise ist für alle Mailinglisten identisch und Sie müssen die obengenannten Schritte für jede Mailingliste durchführen, von der Sie sich abmelden möchten.

Anfrage bestätigen

Kurze Zeit nach Absendung Ihrer Anfrage bzgl. der Abmeldung (normalerweise ein paar Sekunden später  - überprüfen Sie dazu Ihren E-Mail-Eingang oder sehen Sie in Ihrem Spam-Verzeichnis nach - erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, Ihre Anfrage bzgl. der Abmeldung zu bestätigen. Die E-Mail wird ungefähr den folgenden Text enthalten:

Betreff:
Confirm unsubscribe from: users@global.libreoffice.org

Hi, dies ist das mlmmj-Programm, das die Mailingliste

users@global.libreoffice.org verwaltet.

Um zu bestätigen, dass Sie die Adresse

john.doe@example.com

aus der Liste austragen wollen, senden Sie bitte

eine Antwort-Mail an folgende Adresse:

<long email-address>

Ihr Mailprogramm sollte, wenn Sie die Antworten-Funktion benutzen, automatisch eine Mail an die Bestätigungsadresse schicken. Wenn Sie nicht auf der Liste eingetragen sind, werden Sie keine Antwort erhalten. Um zu sehen, mit welcher Adresse Sie auf der Liste eingetragen sind, überprüfen Sie bitte die Willkommen-Nachricht, oder überprüfen Sie die Header irgendeiner Nachricht an die Liste.

Bestätigen Sie nun Ihre Anfrage, indem Sie auf diese E-Mail antworten. Es ist unbedingt notwendig, dass Sie diesen Schritt durchführen. Anderfalls wird der Abmeldevorgang nicht zu Ende geführt und Sie werden weiterhin E-Mails von der Mailingliste erhalten.

Nachdem Sie die Bestätigungs-E-Mail versandt haben, werden Sie noch eine E-Mail erhalten, die bestätigt, dass Sie sich erfolgreich abgemeldet haben. Dies sollte die letzte E-Mail sein, die Sie von der Mailingliste erhalten.

Bei Problemen mit der Abmeldung

Überprüfen Sie Ihr Spam-Verzeichnis. Manchmal landet die Bestätigungs-E-Mail im "Spam" oder "bulk mail"-Verzeichnis bzw. Sie bemerken dies nicht und wundern sich, warum Sie weiterhin E-Mails erhalten.

Warten Sie einige Zeit. Einige E-Mail-Server verwenden eine Technik wie "greylisting", die E-Mails bis zu mehrere Stunden zurückhalten. Wenn Sie innerhalb von vier Stunden keine Bestätigungs-Mail erhalten und Sie Ihr Spam/Junk-Verzeichnis überprüft haben, ist etwas schief gelaufen.

Wenn sämtliche Versuche von Ihnen sich abzumelden, scheitern, senden Sie eine E-Mail an postmaster@documentfoundation.org. Bitte beachten Sie dabei folgende Punkte:

• Korrekte E-Mail-Adresse:
  Verwenden Sie nur die oben genannte Adresse.
  Schreiben Sie nicht an die einzelnen Mitglieder des Administrationsteams und nehmen diese auch nicht in "Kopie".
• Problembeschreibung:
  Beschreiben Sie möglichst genau das oder die Probleme, die aufgetreten sind.
  Die Problembeschreibung "die Abmeldung funktioniert nicht" ist nicht zielführend bzw. Sie werden auf Ihre Anfrage keine Antwort erhalten.
• Weitere Informationen, die die E-Mail enthalten muss:
  Mailingliste, von der Sie sich abmelden möchten.
  E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben.
• Antwort-Mails:
  Bitte belassen Sie den Text in den Antwort-Mails, sodass die gesamte Korrespondenz immer nachvollzogen werden kann.

Wir betreuen ca. 100 Mailinglisten. Daneben gibt es einige Listen von anderen Organisationen, die der TDF fälschlicherweise zugeschrieben werden. Aus diesem Grund ist es unerlässlich, dass wir von Ihnen erfahren, von welcher Mailingliste Sie sprechen. In unklaren Fällen zögern Sie nicht, eine Kopie der unerwünschten E-Mail(s) an uns weiterzuleiten, damit wir Nachforschungen anstellen können.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für etwaige entstandene Unannehmlichkeiten.